Chính sách bảo hành

I. Гарантія на продукцію та обслуговування CYFEER

• Гарантія на продукцію та послуги, що надаються CYFEER та її партнерами клієнтам, надається відповідно до гарантійної політики відповідного виробника та/або авторизованого дистриб’ютора. Гарантія на місці або доставка до гарантійного центру залежить від конкретної гарантійної політики кожного виробника.
• Якщо у вас є спеціальні потреби щодо гарантії або технічного обслуговування, будь ласка, зв’яжіться з нами, щоб додати або змінити форму гарантії чи технічного обслуговування відповідно до ваших конкретних умов.

II. Положення про гарантійну відповідальність за продукцію

1. Для продуктів з гарантійним талоном від виробника, імпортера або постачальника послуг:

• Будь ласка, зверніться безпосередньо до Гарантійного центру для отримання допомоги. Інформація про Гарантійний центр вказана в гарантійному талоні, що додається до продукту, або в розділі інформації про обслуговування, що відображається на офіційному веб-сайті CYFEER або в застосунку CyHome.
• Якщо ви не можете прийти до Гарантійного центру, ви можете звернутися до нас з проханням представити вас у виконанні гарантійного обслуговування. Наразі ми лише отримуємо відгуки від вашого імені та передаємо їх до Гарантійного центру. Ця підтримка не означає, що CYFEER виконує гарантійне обслуговування продукту чи послуги. Будь-які додаткові витрати (вартість доставки, запасні частини тощо) оплачує клієнт.

2. Для продуктів із гарантійним талоном CYFEER:

• CYFEER нестиме відповідальність за виконання гарантійних зобов’язань відповідно до положень, зазначених у гарантійному талоні, що додається до продукту.
• Наразі гарантія на продукцію, виставлену на місці, діє лише на місці та не застосовується компанією CYFEER.

III. Випадки, що не покриваються гарантією

– Товари без гарантії виробника.

– Сервіси, які неможливо зареєструвати або використовувати через офіційний веб-сайт CYFEER або застосунок CyHome

– Гарантія на товар закінчилася.

– У гарантійному талоні заповнено не всю основну інформацію. Інформація на товарі не відповідає інформації в гарантійному талоні.

– Обладнання пошкоджено внаслідок механічного впливу, деформації, падіння, поломки, зіткнення, подряпин, пошкоджень внаслідок вологи, іржі, протікання води, проникнення тварин або форс-мажорних обставин, таких як стихійні лиха, пожежа, неправильне використання напруги, вибух або пошкодження людей.

– Втрачено гарантійний талон (брошуру), порвано гарантійний штамп, гарантійний штамп більше не має, перезаписано гарантійний штамп або змінено гарантійний штамп (включаючи оригінальний гарантійний штамп).

– Несанкціоноване розбирання або ремонт особами чи технічними фахівцями, які не є співробітниками CYFEER або співробітниками партнерів, призначених CYFEER

Якщо у вас є будь-які питання щодо гарантійної політики, зверніться до відділу обслуговування клієнтів – CYFEER

Гаряча лінія: 1900 0260

Електронна пошта: cskh@cyfeer.com